Госуслуги теперь помогут с помощью искусственного интеллекта

Теперь Макс при ответах на вопросы использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Общаться с ним стало проще и интереснее, рассказали в пресс-службе Минцифры.

"Оценивайте ответы - это помогает Максу учиться быстрее", - говорится в сообщении.

Изменился и внешний вид Робота: он получил стильную куртку, кроссовки и пальцы, которыми он показывает направление действий. Министерство провело конкурс среди лучших российских дизайн-студий - его облик выбирали из более чем 50 вариантов.

Так, Макс научился давать более точные ответы без лишней информации, отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя, использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг, создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы, а также учитывать контекст.

"Теперь диалог больше похож на живое общение", - отметили в пресс-службе.

Там уточнили, что для ответа помощник использует исключительно доверенную базу знаний Госуслуг, а специальный доработанный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов. Также он принимает решение о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного, извлекая часть информации или объединяя ее для более полного ответа. Обрабатывая вопрос, Макс следует специальным настройкам (промптам) - в них описано, как он должен себя вести, то есть предоставлять только достоверную информацию, не придумывать и уважительно отвечать пользователю.

Для того, чтобы перейти в beta-версию, нужно авторизоваться на Госуслугах, а потом в диалоге с Роботом нажать на переключатель вверху экрана.

"Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии", - добавили в пресс-службе.