FAW идет навстречу: В компании дали комментарий по неполадкам Bestune T99
"В опубликованном материале содержится ряд неточностей, которые мы хотели бы официально прокомментировать во избежание неверных трактовок, - рассказали в FAW. - Бренд Bestune придерживается политики открытости в отношениях с клиентами. Все запросы клиентов тщательно обрабатываются и передаются на изучение, в том числе в штаб-квартиру в Китай".
Владелец машины в видео блогера Елены Лисовской утверждает, что его заблокировали практически во всех каналах взаимодействия, в связи с чем осуществление диалога стало невозможным.
В представительстве заявили, что "данный владелец был заблокирован только в Telegram-группе бренда за то, что он нарушал политику данной группы и отвечал от лица бренда, вводя в заблуждение других пользователей". В остальных соцсетях бренда владелец не был удален или заблокирован, с ним ведется активная коммуникация.
В видеоролике затрагивается вопрос некорректной работы системы экстренного торможения автомобиля для предотвращения столкновения. "Ранее от владельцев данной модели FAW Bestune T99 не поступали жалобы на данную проблему. Стоит отметить, что данная система является вспомогательной и функционирует в рамках определенных условий, указанных в инструкции по эксплуатации автомобиля", - сообщили в представительстве бренда.
Также не было заявлений от других владельцев относительно невозможности запуска двигателя после выхода из строя светодиодной ленты контурной подсветки салона.